Η γνώμη σας μας ενδιαφέρει

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΠΕΛΑΤΩΝ

Αγαπητέ συνεργάτη
Όπως γνωρίζετε είναι πολιτική της εταιρίας μας να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας.
Σύμφωνα μ΄ αυτή την πολιτική αποφασίσαμε να εγκαταστήσουμε στην εταιρία μας το νέο διεθνές πρότυπο ποιότητας
ΙSO 9001:2008.
Καθώς ένα σημείο κλειδί σ’ αυτή μας την προσπάθεια είναι να εντοπίσουμε τις αδυναμίες μας, θα θέλαμε να έχουμε τις απόψεις σας (ή των πελατών σας) σχετικά με τις υπηρεσίες μας.
Γι αυτό το σκοπό θα θέλαμε να απαντήσετε στο παρακάτω ερωτηματολόγιο.
Στο τέλος υπάρχει χώρος για να συμπληρώσετε τυχόν πρόσθετα παράπονα ή προτάσεις για βελτίωση.
Καθώς οι επιθυμίες του πελάτη είναι η μέγιστη προτεραιότητά μας, οι απόψεις σας θα μας βοηθήσουν να καταλάβουμε καλύτερα τις τάσεις της αγοράς και να βελτιώσουμε ακόμη περισσότερο την συνεργασία μας.
Αυτό το ερωτηματολόγιο θα θέλαμε να το συμπληρώνετε μια φορά τον χρόνο, ώστε να μπορούμε να έχουμε μια συνεχή και ολοκληρωμένη εικόνα της αγοράς, μια εικόνα που μόνο εσείς μπορείτε να μας δώσετε.
Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με φιλικούς χαιρετισμούς.

Υπεύθυνος Συνεργείου

Χατζησυμεώνογλου Γιώργος

Το όνομά σας (απαραίτητο)

Εταιρία

Θέση στην Εταιρία

Αριθμός τηλεφώνου

Διεύθυνση email σας

Παρατηρήσεις

1.Έρχομαι εύκολα σε επαφή με την «ΑΦΟΙ Π. ΧΑΤΖΗΣΥΜΕΩΝΟΓΛΟΥ Ο.Ε.»
2.Είμαι ικανοποιημένος από την συμπεριφορά / κατάρτιση του Υπεύθυνου Συνεργείου.
3.Είμαι ικανοποιημένος με τον χρόνο που κλείνονται τα ραντεβού.
4.Παραλαμβάνω το όχημά μου στον χρόνο που ζητάω.
5.Οι υπηρεσίες παρέχονται από άριστα καταρτισμένο προσωπικό & είναι αξιόπιστες.
6.Τα οχήματα δεν παρουσιάζουν προβλήματα μετά.
7.Οι υπηρεσίες παρέχονται είναι στην κατάλληλη τιμή.
8.Θα ένοιωθα πιο σίγουρος αν ήξερα ότι το συνεργείο μου έχει πιστοποιητικό ISO 9001:2000.
9.Η ενημέρωση για τις κινήσεις της εταιρίας (νέες υπηρεσίες, νέες τιμές, εκδηλώσεις) είναι ικανοποιητική.